Возврат

Если товар вам не подошёл или вы обнаружили недостаток, напишите на sales@jelasa.ru

Условия возврата

Для возврата товар не должен быть в использовании. Необходимо сохранить внешний вид изделия, потребительские свойства, комплектность, ярлыки, бирки и фирменную упаковку.

Сроки и порядок возврата должны соответствовать действующему законодательству и утверждённой публичной оферте магазина.

Если обнаружен недостаток

В обращении нужно указать номер заказа, описать проблему и приложить фотографии товара, упаковки и обнаруженного недостатка.

Как оформить возврат

1 Напишите на sales@jelasa.ru или заполните форму на странице.
2 Укажите номер заказа.
3 Укажите товар и причину возврата.
4 При необходимости приложите фотографии.
5 Дождитесь инструкции с данными для отправки.
6 Упакуйте товар и отправьте согласованным способом.
7 Сохраните чек и трек-номер отправления.

Возврат денег

После получения и проверки товара магазин оформляет возврат денежных средств покупателю.

Форма возврата

Заполните данные о заказе и товаре. После получения заявки менеджер Jelasa свяжется с вами и отправит дальнейшую инструкцию.

Спасибо! Заявка на возврат отправлена. Мы свяжемся с вами в рабочее время.

Заполните обязательное поле

Неверно заполнено поле Email

Неверно заполнено поле Телефон